Términos y condiciones generales

Artículo 1 - Identidad de la Sociedad

1. Mocciie BV
2. Diemerhof 42 1112 XN Diemen
3. Correo electrónico: contact@mocciie.nl
4. Teléfono: 0852502842
5. Cámara de Comercio: 94352437
6. Número de IVA: NL866745397B01

Artículo 2 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos realizados a través de nuestra tienda web.
2. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.
3. Las desviaciones de estas condiciones sólo serán vinculantes si se acuerdan por escrito.

Artículo 3 - Oferta y Acuerdo

1. Todas las ofertas en la tienda web son sin compromiso y hasta agotar existencias.
2. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del cliente y la confirmación por parte de la tienda web.
3. La tienda web se reserva el derecho de rechazar un pedido o imponer condiciones adicionales.

Artículo 4 - Precios y Pago

1. Todos los precios indicados están en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
2. Los pagos deben realizarse a través de los métodos de pago disponibles en la tienda web.
3. El cliente está obligado a informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados a la tienda web.

Artículo 5 - Entrega y Ejecución

1. La tienda web garantizará un procesamiento y entrega cuidadosos de los pedidos.
2. Los plazos de entrega son orientativos y no pueden dar lugar a ningún derecho de rescisión o compensación.
3. La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto sin necesidad de indicar los motivos.
2. El plazo de desistimiento expira a los 14 días siguientes al día en que el cliente recibe el producto.
3. El cliente corre con los gastos de devolución de los productos.
4. Se aplican excepciones al derecho de desistimiento para productos personalizados.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor

1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.

2. El consumidor sólo es responsable de cualquier reducción en el valor del producto que sea el resultado de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.

3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de celebrar el acuerdo.

4. En caso de revocación, el cliente deberá indicarlo lo antes posible por correo electrónico. El cliente deberá facilitar los datos del número de pedido y fecha de entrega.

Artículo 8 - Garantía y Conformidad

1. La tienda web garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta y los requisitos razonables de confiabilidad.
2. El cliente está obligado a inspeccionar los productos entregados inmediatamente después de su recepción y a informar de cualquier defecto en un plazo razonable.

Artículo 9 - Responsabilidad

1. La responsabilidad de la tienda web se limita al importe del pedido.
2. La tienda web no es responsable de los daños causados ​​por el uso de los productos.

Artículo 10 - Fuerza mayor

1. La tienda web no se hace responsable de retrasos o incumplimientos de obligaciones como resultado de fuerza mayor.
2. Fuerza mayor significa: todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las cuales la tienda web no tiene influencia, pero como resultado de las cuales la tienda web no puede cumplir con sus obligaciones.

Artículo 11 - Derechos de propiedad intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la tienda web y los productos ofrecidos pertenecen a la tienda web o a sus licenciantes.
2. No está permitido copiar, distribuir o publicar materiales sin el permiso por escrito de la tienda web.

Artículo 12 - Política de privacidad

1. La tienda web respeta la privacidad de todos los usuarios y garantiza el tratamiento confidencial de los datos personales.
2. Referencia a la política de privacidad para más información sobre el tratamiento de datos personales.

Artículo 13 - Cambios en los Términos y Condiciones Generales

1. La tienda web se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales.
2. Los cambios se anunciarán a través del sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación.

Artículo 14 - Ley Aplicable y Controversias

1. La ley holandesa se aplica exclusivamente a todas las relaciones jurídicas en las que la tienda web es parte.
2. Las disputas se resuelven preferentemente de mutuo acuerdo. Si esto fracasa, las disputas se someterán al tribunal competente.

Artículo 15 - Procedimiento de Atención al Cliente y Reclamaciones

1. Para dudas y/o quejas, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Siempre intentamos atender las reclamaciones el mismo día laborable.